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Juego responsable

Las personas que juegan a juegos de habilidad no suelen ser vistas como ludópatas. Aunque el riesgo de una adicción a este tipo de juegos sea tan pequeño, sigue siendo posible. Por ello, es importante conocer los síntomas para poder reaccionar debidamente ante una sospecha de ludopatía. Se debería tener siempre en cuenta que los juegos de habilidad son ofrecidos para poder probar la habilidad propia frente a la de muchos otros jugadores de nuestra gran base de datos internacional.

Los juegos de habilidad no suelen caer en la categoría de juegos de azar y son considerados como legales por la mayoría de los tribunales. La apuesta que se hace en el juego está ahí para hacer aún más interesante el reto.

Los jugadores problemáticos pierden el sentido de la diversión que va unido a los juegos de habilidad. No olvides que se trata de un juego. Para los jugadores problemáticos los juegos de habilidad son un modo de ganar dinero o, peor aún, de recuperar el dinero perdido. Normalmente suelen pensar que tienen alguna aptitud especial o que su mala suerte se convertirá en buena. Si no juegas por mera diversión sino sólo para recuperar pérdidas, entonces te acabarás metiendo en un círculo vicioso que te llevará a apuestas y pérdidas aún más altas.

Comprueba aquí si tienes un problema de juego:

• ¿Dejas a tu familia mucho rato sola para participar en juegos?
• ¿Pasas más tiempo jugando de lo que tenías previsto, dejando así de lado otras tareas o responsabilidades?
• ¿Discutes a menudo con tu pareja porque inviertes demasiado tiempo y dinero en el juego? ¿Tienes además la sensación de que no te es posible reducir o dejar completamente el juego?
• ¿Te juegas el dinero de tu familia, que en realidad es necesario para el alquiler / hipoteca, formación, medicinas, alimentos, ropa o calefacción?
• ¿Tienes la sensación de tener que jugar para estar con personas que te entienden?
• Cuando estás con tu familia, en el trabajo o en actos sociales, ¿piensas continuamente en tu próxima partida o tu próxima apuesta?
• ¿Ves el juego como una posibilidad de ganar dinero?
• ¿Intentas participar en juegos también mientras trabajas, a pesar de que esto te podría costar tu trabajo?

Si has contestado con “sí” a alguna de las preguntas anteriores, te aconsejamos que actúes de inmediato ANTES de que se convierta en un problema realmente grave. Hay numerosas organizaciones que te podrán ayudar a controlar el problema:

Alemania
www.spielsucht.net

Austria
www.onlinesucht.at

Suiza
Careplay
www.careplay.ch

Sozialbeirat Schweizer Banken (Consejo Social del Banco Suiza)
www.spielprobleme.ch

Gran Bretaña
Jugadores Anónimos
www.gamblersanonymous.org.uk

España
Jugadores Anónimos
www.jugadoresanonimos.org

Prevenir la ludopatía
Para prevenir la ludopatía hemos tomado las siguientes medidas:

Límite de ingreso mensual
Como máximo se pueden ingresar € 10.000,- al mes en la cuenta de juego. Esta cantidad depende del método de pago utilizado pero, en todo caso, no es posible ingresar una cantidad superior a la indicada en el espacio de un mes. La adaptación de este importe sólo será posible de acuerdo con las directrices del juego responsable.

Limitaciones de la cuenta del jugador
Si quieres controlar tus gastos, puedes poner los siguientes límites a tu cuenta de juego:

1) Una cantidad máxima de apuesta por partida

2) Una cantidad máxima que poder ingresar mensualmente en tu cuenta de juego

Si quieres limitar tu cuenta de juego de alguna manera, por favor, envíanos un e-mail con tu nombre de usuario y las limitaciones deseadas a nuestro equipo de atención.

Bloqueo temporal de la cuenta del jugador
Si estuvieras teniendo problemas de juego, te recomendamos bloquear tu cuenta temporalmente hasta que lo hayas resuelto. Para bloquear tu cuenta sólo tienes que enviar un e-mail a nuestro equipo de soporte. Puedes bloquear tu cuenta de jugador por un tiempo determinado o indeterminado.

Atención:
Por tu propio bien, no será posible volver a anular aquellas limitaciones relacionadas con tu cuenta de jugador o tu saldo durante los siete días siguientes. Las limitaciones se pueden prorrogar en todo momento.

Además, siempre tienes la posibilidad de cancelar la suscripción a nuestro boletín de noticias. Sólo tienes que modificar la información correspondiente en tu cuenta de jugador.

Eliminar la cuenta de jugador
Tienes la posibilidad de eliminar tu cuenta de jugador en todo momento. Para ello, sólo tienes que enviar un e-mail con tu nick y contraseña a nuestro equipo de atención.

Protección de menores
La participación en los juegos por dinero sólo está permitida a personas de 18 años o más. Por ese motivo, cuando los jugadores se registran, además de nombre y dirección tienen que dar también su fecha de nacimiento. Estos datos son verificados por la plataforma. Si no existen pruebas suficientes en relación a la edad mínima de participación en los juegos, al jugador no le será permitido entrar en la plataforma.

Aunque un menor consiga burlar este control de seguridad, no tendrá ninguna posibilidad de cobrar lo ganado. Esto se debe al control de documentación efectuado en la primera orden de pago solicitada por el jugador, en el que se tendrá que enviar una copia del documento de identidad por e-mail, fax o correo postal a nuestro equipo de atención.

Asimismo, se garantiza que ningún tipo de publicidad ni patrocinio en la plataforma están orientados para atraer a un público menor de edad.

Si sabes de algún jugador de la plataforma que aún sea menor de edad, rogamos que se lo comuniques a nuestro equipo de atención.

Consejos sobre el tema “juego responsable”

Para muchas personas, participar en juegos de habilidad resulta emocionante y entretenido. Son capaces de decidir cuánto tiempo y dinero quieren invertir en ello, dónde jugar y cómo divertirse.
 

• Fija un límite sobre lo que estarías dispuesto a perder y sobre todo mantenlo.
• Con bajo riesgo al jugar, minimizas también el riesgo de perder el control. La clave de jugar con bajo riesgo es comprender que sólo se trata de un juego.
• Nunca pidas prestado dinero para apostar con él.
• Fíjate un límite de tiempo.
• Haz pausas a menudo.
• Intenta encontrar un equilibrio entre el juego y otras actividades.
• No juegues cuando estés estresado o deprimido, bajo el efecto de las drogas o cuando tengas algún otro problema.
• Apuesta sólo con el dinero que tienes reservado para fines de entretenimiento, nunca con el dinero para gastos cotidianos.

No lo olvides, si tienes alguna duda, ¡pregúntanos!